Ideias-chave

Inovação; tecnologia da informação; Modelo de Excelência da Gestão (MEG).

Resumo

Neste artigo, propomo-nos a analisar em que medida o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), adotado como referência pela Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp), pode direcionar onde se devem concentrar os esforços no que diz respeito à gestão da inovação e ao fornecimento de tecnologia da informação.

Inovações ou Tendências

A autora discute a busca constante pela inovação e a necessidade de aumento de sinergia entre a superintendência da tecnologia da informação e as demandas de inovação, por meio da Gestão de Inovação e a experiência do Gartner, evoluindo para o Modelo de Excelência da Gestão